Kapitel 11 — Zweck Ohne Nebel: Wie organisatorischer Sinn zu einem Entscheidungssystem wird und kein Slogan bleibt
Eröffnung: Das Unternehmen, das seine Kunden bat, nicht zu kaufen
Am Black Friday 2011 – dem heiligsten und profitabelsten Tag im amerikanischen Einzelhandel – zahlte das Outdoor-Bekleidungsunternehmen Patagonia eine riesige Summe für eine ganzseitige Anzeige in der New York Times. Die Überschrift lautete: "Don't Buy This Jacket" (Kaufen Sie diese Jacke nicht).
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