Capítulo 6 — Hesed, Gevurá y Tiferet: Cómo construir una empresa que no se desmorone por la generosidad o el control

Apertura: El secreto que era imposible copiar

En la década de 1980, los fabricantes de automóviles de Estados Unidos y Europa experimentaron una crisis masiva. Los vehículos japoneses, y especialmente los de la compañía Toyota, inundaron el mercado con una calidad sin precedentes y bajos costos de producción. En un intento por entender la "magia", altos ejecutivos volaron a Japón para visitar las fábricas de Toyota.