Capítulo 13 — La Contracción del Líder (Tzimtzum): Cómo un fundador hace espacio sin abandonar

Apertura: El hombre que reemplazó el sistema operativo de Microsoft

Cuando Satya Nadella asumió el cargo de CEO de Microsoft en 2014, la empresa era enorme, rentable... y estaba atascada. El ADN organizacional de Microsoft fue escrito por Bill Gates. Era una cultura brillante pero contundente, terriblemente competitiva, que creía que la inteligencia era una religión y que las respuestas siempre estaban con las personas más inteligentes de la sala. Bajo Steve Ballmer, este sistema siguió generando dinero, pero la cultura de "saberlo todo" (Know-it-all) pasó de ser un motor de innovación a un mecanismo de defensa, y Microsoft se perdió la revolución móvil y la primera revolución de la nube.