Chapitre 6 — Hesed, Gevura et Tiferet : Comment construire une entreprise qui ne s'effondre ni par générosité ni par contrôle

Ouverture : Le secret qui ne pouvait pas être copié

Dans les années 80, les constructeurs automobiles américains et européens ont connu une crise massive. Les voitures japonaises, et en particulier celles de la société Toyota, ont inondé le marché avec une qualité sans précédent et des coûts de production bas. Pour tenter de comprendre la "magie", les cadres supérieurs se sont envolés pour le Japon afin de visiter les usines Toyota.