פרק 3 — סוד ה"צמצום": אמנות הריסון כיתרון תחרותי

פתיחה: האימפריה שנבנתה על המילה "לא"

בשנת 2024, יצרנית רכבי העל Ferrari רשמה שולי רווח מהגבוהים ביותר בהיסטוריה של תעשיית הרכב, תוך ששווי השוק שלה מרקיע שחקים ועוקף יצרניות שמוכרות פי עשרה יותר רכבים ממנה. איך הם עשו את זה? על ידי שבירת חוק הזהב של הקפיטליזם: הם סירבו למכור ללקוחות שרצו לשלם להם.