Capitolo 13 — La Contrazione del Leader: L'arte di governare senza occupare spazio

Apertura: Il CEO che ha ucciso l'eredità di Steve Ballmer

Nel 2014, quando Satya Nadella subentrò come CEO di Microsoft, l'azienda era considerata un dinosauro in via di estinzione. Sotto il precedente CEO, Steve Ballmer, Microsoft era sinonimo di una cultura dell'"onnisciente". La Microsoft di Ballmer era aggressiva, sapeva cosa era meglio per il cliente ed era chiusa in se stessa: era in guerra con Apple, in guerra con Linux, in guerra con l'open source. Ballmer occupava tutto lo spazio.