第6章 — ヘセド、ゲヴラー、そしてティファレト：寛大さやコントロールで崩壊しない会社をどう構築するか

オープニング：コピーできなかった秘密

1980年代、アメリカとヨーロッパの自動車メーカーは大きな危機を経験しました。日本車、特にトヨタの車が、前例のない品質と安価な製造コストで市場に溢れました。この「魔法」を理解しようと、上級管理職たちは日本に飛び、トヨタの工場を視察しました。