Capítulo 13 — A Contração do Líder (Tzimtzum): Como um fundador abre espaço sem abandonar

Abertura: O homem que substituiu o sistema operacional da Microsoft

Quando Satya Nadella assumiu o cargo de CEO da Microsoft em 2014, a empresa era gigante, lucrativa – e estava estagnada. O DNA organizacional da Microsoft havia sido escrito por Bill Gates. Era uma cultura brilhante, mas agressiva, assustadoramente competitiva, que acreditava que a inteligência era uma religião e que as respostas estavam sempre com as pessoas mais inteligentes da sala. Sob o comando de Steve Ballmer, esse sistema continuou a gerar dinheiro, mas a cultura do "nós sabemos tudo" passou de um motor de inovação a um mecanismo de defesa, e a Microsoft perdeu a revolução mobile e a primeira revolução da nuvem (Cloud).