Capítulo 15 — A Empresa Como a Árvore da Vida: O Sistema Operacional para Gestores

A Abertura: Um engenheiro que lê plantas baixas

Quando um arquiteto se prepara para construir um arranha-céu, ele não começa pelas janelas do 80º andar. Ele começa com o desenho de fundações que obedeçam às leis da física e da gravidade. Se a gravidade não for levada em conta – o prédio desabará, mesmo que o design de interiores seja lindo.